Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem:
   • serwisu internetowego dostępnego pod adresem ewidencjafaktur.pl;
   • aplikacji internetowej dostępnej pod adresem app.ewidencjafaktur.pl;
   • aplikacji mobilnej Ewidencja Faktur;
   • interfejsu programistycznego API oraz programów integracyjnych udostępnianych przez Usługodawcę
   — dalej łącznie jako „System".
2. Usługodawcą i operatorem Systemu jest FLYRO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 24/113, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001249456, NIP 5214170400, REGON 545089015, kapitał zakładowy 5.000,00 zł, dalej jako „Usługodawca".
3. Z Usługodawcą można kontaktować się:
   • za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie;
   • pod adresem poczty elektronicznej: [email protected];
   • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy;
   • telefonicznie pod numerem: 662 865 387.
4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. System jest przeznaczony przede wszystkim dla przedsiębiorców, w tym jednoosobowych działalności gospodarczych, spółek, biur rachunkowych, grup przedsiębiorstw oraz osób działających w ich imieniu.
6. Użytkownikiem Systemu może być wyłącznie:
   • przedsiębiorca;
   • osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej;
   • osoba fizyczna działająca w imieniu lub na rzecz podmiotu wskazanego w pkt 1 albo 2.
7. Usługodawca nie świadczy za pomocą Systemu usług księgowych, usługowego prowadzenia ksiąg rachunkowych, doradztwa podatkowego, doradztwa prawnego ani usług płatniczych. System stanowi narzędzie informatyczne wspierające obieg, wystawianie, odbieranie, opisywanie, akceptowanie, eksportowanie i rozliczanie dokumentów.
8. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, utrwalenie, odtworzenie i zapisanie.
9. Założenie Konta, zaznaczenie odpowiedniego pola akceptacji Regulaminu albo rozpoczęcie korzystania z odpłatnych Usług oznacza zawarcie Umowy na zasadach określonych w Regulaminie.
10. Postanowienia Regulaminu przewidziane dla Usługobiorcy będącego przedsiębiorcą stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta). Wobec takiej osoby nie stosuje się postanowień Regulaminu w zakresie, w jakim byłyby one niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, a osoba ta korzysta z ochrony przewidzianej tymi przepisami, w tym w zakresie klauzul niedozwolonych oraz prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

2. Definicje

1. Aplikacja internetowa — oprogramowanie dostępne za pośrednictwem przeglądarki internetowej, w szczególności pod adresem app.ewidencjafaktur.pl.
2. Aplikacja mobilna — aplikacja Ewidencja Faktur przeznaczona na urządzenia mobilne, udostępniana w sklepach właściwych dla obsługiwanych systemów operacyjnych.
3. Administrator Konta — Użytkownik posiadający najszerszy zakres uprawnień do Konta, w szczególności uprawniony do zarządzania Firmami, Użytkownikami dodatkowymi, rolami, Pakietem, integracjami i rozliczeniami.
4. Cennik — aktualna informacja o Pakietach, cenach, limitach, okresach rozliczeniowych i dodatkowych opłatach, udostępniona w Serwisie lub Aplikacji internetowej.
5. Dokument — faktura, faktura ustrukturyzowana, faktura korygująca, rachunek, dokument księgowy, załącznik, potwierdzenie płatności albo inny dokument lub dane wprowadzone, pobrane, wygenerowane lub przetwarzane w Systemie.
6. Firma — przedsiębiorca albo inny podmiot, którego Dokumenty są obsługiwane w ramach Konta.
7. Konto — wyodrębniony zbiór zasobów i uprawnień w Systemie przypisany Usługobiorcy, obejmujący w szczególności dane Firm, Użytkowników, Dokumentów, ustawień i integracji.
8. KSeF — Krajowy System e-Faktur prowadzony przez organy administracji publicznej.
9. Okres rozliczeniowy — okres, za który pobierana jest opłata za Pakiet, zasadniczo jeden miesiąc, chyba że Cennik, indywidualna oferta lub Umowa stanowią inaczej.
10. Pakiet — wybrany wariant Usług, określający w szczególności dostępne funkcje, liczbę Firm, Użytkowników, Dokumentów, integracji lub inne limity.
11. Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem ewidencjafaktur.pl.
12. Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Systemu.
13. Usługobiorca — podmiot, który zawarł z Usługodawcą Umowę i na rzecz którego prowadzone jest Konto.
14. Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Systemu we własnym imieniu albo w imieniu Usługobiorcy.
15. Użytkownik dodatkowy — Użytkownik zaproszony do Konta przez Administratora Konta i korzystający z Systemu w zakresie nadanych mu uprawnień.
16. Umowa — umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą.
17. Integracja — połączenie Systemu z KSeF, programem finansowo-księgowym, systemem ERP, bankowością elektroniczną, API albo innym oprogramowaniem lub usługą podmiotu trzeciego.

3. Zakres Usług

1. W zależności od wybranego Pakietu System może umożliwiać w szczególności:
   • pobieranie faktur i innych danych z KSeF;
   • wystawianie faktur sprzedażowych i faktur korygujących oraz przekazywanie ich do KSeF;
   • przechowywanie i prezentowanie Dokumentów;
   • tworzenie elektronicznego obiegu Dokumentów;
   • opisywanie, dekretowanie, oznaczanie, komentowanie, zatwierdzanie i odrzucanie Dokumentów;
   • tworzenie wieloetapowych procesów akceptacji;
   • przekazywanie Dokumentów pomiędzy przedsiębiorstwem a księgowością lub biurem rachunkowym;
   • zarządzanie wieloma Firmami z jednego Konta;
   • eksport danych i Dokumentów do programów finansowo-księgowych oraz systemów ERP;
   • korzystanie z programów integracyjnych, w tym EF Connector;
   • wymianę danych za pomocą REST API;
   • generowanie plików zleceń płatniczych przeznaczonych do importu do bankowości elektronicznej;
   • generowanie kodów QR zawierających dane do przelewu;
   • sprawdzanie danych kontrahenta, statusu VAT lub rachunku bankowego przy wykorzystaniu publicznych rejestrów;
   • wysyłanie powiadomień e-mail i powiadomień mobilnych;
   • powiadomienia SMS o zdarzeniach związanych z Usługą — funkcja opcjonalna, dostępna po dodaniu numeru telefonu przez Użytkownika, w zakresie wynikającym z Pakietu i Cennika;
   • korzystanie z Aplikacji mobilnej, w tym skanowanie kodów, podgląd, opis i akceptację Dokumentów;
   • generowanie raportów, zestawień i historii operacji;
   • korzystanie z dodatkowych narzędzi udostępnionych w Serwisie.
2. Szczegółowy zakres Usług, limity oraz dostępność funkcjonalności określa Cennik, opis Pakietu, indywidualna oferta albo interfejs Systemu.
3. Usługodawca może wprowadzać nowe funkcjonalności, rozwijać, aktualizować lub zmieniać istniejące funkcjonalności, o ile nie prowadzi to do istotnego ograniczenia głównych świadczeń wynikających z opłaconego Pakietu w trwającym Okresie rozliczeniowym.
4. Usługodawca może rozwijać i zmieniać API oraz programy integracyjne, w tym wycofywać poszczególne wersje lub funkcje. O zmianach istotnie wpływających na działające integracje Usługodawca informuje z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, chyba że natychmiastowa zmiana jest niezbędna ze względów bezpieczeństwa lub zgodności z prawem.
5. Funkcjonalności oznaczone jako testowe, beta, pilotażowe lub eksperymentalne mogą być zmieniane, ograniczane albo wycofywane w każdym czasie.
6. Bezpłatne narzędzia dostępne bez rejestracji mogą podlegać odrębnym limitom i nie muszą być objęte wszystkimi postanowieniami dotyczącymi Konta i Pakietów.
7. Usługodawca może korzystać przy świadczeniu Usług z podwykonawców, dostawców komunikacji elektronicznej, analityki, obsługi płatności, bezpieczeństwa i integracji.

4. KSeF i upoważnienia Użytkownika

1. Korzystanie z funkcjonalności związanych z KSeF wymaga:
   • posiadania przez Firmę odpowiednich uprawnień do korzystania z KSeF;
   • prawidłowego uwierzytelnienia lub autoryzacji Integracji;
   • przekazania Systemowi tokenu, certyfikatu, uprawnienia albo innego środka autoryzacyjnego wymaganego aktualnie przez KSeF.
2. Usługobiorca oświadcza, że:
   • jest uprawniony do podłączenia Firmy do KSeF;
   • osoby dokonujące połączenia z KSeF posiadają odpowiednie umocowanie;
   • udostępnienie Systemowi danych autoryzacyjnych nie narusza prawa ani praw osób trzecich;
   • będzie niezwłocznie aktualizował lub odwoływał uprawnienia osób, które utraciły prawo dostępu.
3. Usługodawca wykorzystuje przekazane środki autoryzacyjne wyłącznie w celu realizacji funkcji wybranych przez Usługobiorcę, zgodnie z zakresem udzielonych uprawnień.
4. Usługobiorca powinien nadawać wyłącznie uprawnienia niezbędne do korzystania z wybranych funkcjonalności Systemu.
5. Usługodawca nie odpowiada za:
   • niedostępność, przerwy techniczne, błędy albo ograniczenia KSeF;
   • odmowę przyjęcia Dokumentu przez KSeF;
   • opóźnienia w nadaniu numeru KSeF;
   • wygaśnięcie, odwołanie albo błędne nadanie uprawnień;
   • niezgodność danych znajdujących się w KSeF ze stanem faktycznym;
   • skutki działań wykonanych przez osoby prawidłowo uwierzytelnione przy użyciu uprawnień Usługobiorcy
   — chyba że zdarzenie wynika z okoliczności, za które Usługodawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
6. Informacja prezentowana w Systemie nie zastępuje urzędowego potwierdzenia, statusu albo dokumentu pochodzącego bezpośrednio z KSeF.
7. Usługobiorca jest zobowiązany sprawdzić poprawność faktury przed jej wystawieniem lub przesłaniem do KSeF. Po przyjęciu faktury przez KSeF jej poprawienie może wymagać wystawienia faktury korygującej.

5. Rejestracja i zawarcie Umowy

1. Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, podania wymaganych danych, zaakceptowania Regulaminu oraz wykonania pozostałych czynności wskazanych w Systemie.
2. Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a działając w imieniu innego podmiotu — odpowiednio umocowana do jego reprezentowania.
3. Osoba zakładająca Konto w imieniu Usługobiorcy oświadcza, że:
   • jest uprawniona do reprezentowania Usługobiorcy albo została należycie umocowana;
   • przekazane dane są prawdziwe, kompletne i aktualne;
   • posiada prawo do podania danych Firmy i Użytkowników.
4. Usługodawca może zweryfikować dane Usługobiorcy, jego status przedsiębiorcy, umocowanie osoby zakładającej Konto albo dane Firmy.
5. Usługodawca może odmówić utworzenia Konta, ograniczyć jego funkcjonalność albo zażądać dodatkowych informacji, gdy:
   • dane są nieprawdziwe, niekompletne lub budzą uzasadnione wątpliwości;
   • zachodzi podejrzenie oszustwa, naruszenia bezpieczeństwa albo wykorzystania Systemu niezgodnie z prawem;
   • Użytkownik nie ukończył wymaganej weryfikacji;
   • utworzenie Konta naruszałoby prawo albo prawa osób trzecich.
6. Usługobiorca zobowiązany jest aktualizować dane Konta, w tym dane niezbędne do wystawiania faktur i prowadzenia korespondencji.
7. Umowa zostaje zawarta:
   • w przypadku Pakietu bezpłatnego — z chwilą skutecznego utworzenia Konta;
   • w przypadku Pakietu płatnego — z chwilą wyboru Pakietu i potwierdzenia zamówienia, chyba że oferta indywidualna stanowi inaczej.
8. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony i rozliczana w następujących po sobie Okresach rozliczeniowych, chyba że indywidualna oferta stanowi inaczej. Po każdym Okresie rozliczeniowym Umowa odnawia się na kolejny Okres rozliczeniowy, a opłata za Pakiet płatny jest pobierana z góry, do czasu rezygnacji zgodnie z § 17.

6. Użytkownicy, role i uprawnienia

1. Administrator Konta może zapraszać Użytkowników dodatkowych oraz nadawać im role i uprawnienia w granicach wybranego Pakietu.
2. Każdy Użytkownik powinien korzystać z indywidualnych danych logowania. Zabronione jest współdzielenie jednego Konta użytkownika przez kilka osób, chyba że dana funkcjonalność wyraźnie na to pozwala.
3. Administrator Konta odpowiada za:
   • prawidłowe nadawanie i odbieranie uprawnień;
   • okresową weryfikację listy Użytkowników;
   • niezwłoczne odebranie dostępu osobie, która przestała być uprawniona;
   • ustalenie wewnętrznych zasad akceptacji, opisu i przekazywania Dokumentów.
4. Działania Użytkowników dodatkowych wykonane w granicach nadanych im uprawnień traktuje się jako działania Usługobiorcy.
5. Usługodawca nie bada zakresu wewnętrznego umocowania Użytkowników i może uznawać, że osoba, której Administrator Konta nadał określone uprawnienia, jest uprawniona do wykonywania odpowiadających im czynności.
6. Historia akceptacji, odrzucenia, komentarzy i innych czynności w Systemie ma charakter informacyjny i dowodowy, nie zastępuje jednak wymaganych przepisami prawa uchwał, pełnomocnictw ani innych dokumentów korporacyjnych.

7. Aplikacja mobilna

1. Aplikacja mobilna może być pobierana ze sklepów Google Play, App Store albo innych oficjalnych źródeł wskazanych przez Usługodawcę.
2. Korzystanie z Aplikacji mobilnej wymaga kompatybilnego urządzenia, aktualnego systemu operacyjnego oraz dostępu do Internetu.
3. Użytkownik powinien zabezpieczyć urządzenie mobilne przed dostępem osób nieuprawnionych, w szczególności za pomocą kodu, hasła, biometrii albo innych dostępnych zabezpieczeń.
4. W przypadku utraty urządzenia Użytkownik powinien niezwłocznie:
   • zmienić hasło do Konta;
   • zakończyć aktywne sesje, o ile System udostępnia taką możliwość;
   • powiadomić Administratora Konta;
   • zgłosić zdarzenie Usługodawcy, jeżeli zachodzi ryzyko uzyskania dostępu do danych.
5. Dostępność funkcji Aplikacji mobilnej może różnić się od funkcji Aplikacji internetowej.

8. Integracje z oprogramowaniem zewnętrznym

1. System może umożliwiać Integrację z programami finansowo-księgowymi, systemami ERP, bankowością elektroniczną i innymi usługami zewnętrznymi.
2. Nazwy i znaki towarowe podmiotów trzecich używane są wyłącznie w celu wskazania kompatybilności lub przeznaczenia Integracji. Usługodawca nie jest właścicielem tych programów ani ich operatorem, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Korzystanie z oprogramowania zewnętrznego może wymagać:
   • posiadania odrębnej licencji;
   • akceptacji regulaminu podmiotu trzeciego;
   • odpowiedniej konfiguracji;
   • poniesienia dodatkowych opłat na rzecz podmiotu trzeciego.
4. Usługodawca nie odpowiada za zmiany, awarie, brak kompatybilności ani zakończenie działania oprogramowania lub interfejsu podmiotu trzeciego.
5. Usługodawca może aktualizować Integracje w celu dostosowania ich do zmian technicznych. W przypadku zmiany dokonanej przez podmiot trzeci dalsze działanie Integracji może wymagać aktualizacji, ponownej konfiguracji albo czasowego wstrzymania funkcji.
6. Usługobiorca jest zobowiązany zweryfikować poprawność danych po ich eksporcie lub imporcie, przed zaksięgowaniem, przesłaniem deklaracji, dokonaniem płatności albo wykorzystaniem ich w innym procesie.

9. Płatności, kody QR i pliki bankowe

1. System może umożliwiać generowanie:
   • kodów QR zawierających dane do przelewu;
   • plików przeznaczonych do importu do bankowości elektronicznej;
   • zestawień zobowiązań i danych płatniczych.
2. Usługodawca nie prowadzi rachunku płatniczego Użytkownika, nie przechowuje jego środków pieniężnych, nie przyjmuje zleceń płatniczych do wykonania przez bank i nie gwarantuje realizacji przelewu.
3. Import pliku albo zeskanowanie kodu QR nie powoduje automatycznie wykonania płatności. Płatność jest wykonywana dopiero po jej zatwierdzeniu w banku lub u innego dostawcy usług płatniczych.
4. Przed zatwierdzeniem płatności Użytkownik powinien sprawdzić co najmniej:
   • odbiorcę;
   • numer rachunku;
   • kwotę;
   • walutę;
   • tytuł przelewu;
   • termin płatności;
   • wyniki sprawdzenia rachunku w odpowiednich rejestrach, jeżeli jest to wymagane.
5. Informacje pochodzące z wykazu podatników VAT, rejestrów publicznych lub innych źródeł zewnętrznych są prezentowane według stanu udostępnionego przez operatora danego rejestru. Usługodawca nie gwarantuje ich aktualności ani kompletności.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przelew zatwierdzony przez Użytkownika na podstawie niezweryfikowanych, nieaktualnych albo błędnych danych, chyba że błąd wynika bezpośrednio z zawinionego działania Usługodawcy.

10. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji internetowej wymagane są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu;
   • aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych obsługujących szyfrowane połączenia;
   • włączona obsługa JavaScript i niezbędnych plików cookies;
   • aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Do otwierania niektórych Dokumentów może być wymagane oprogramowanie obsługujące pliki PDF, XML, CSV, XLSX, ZIP albo inne formaty wskazane w Systemie.
3. Korzystanie z programów integracyjnych może wymagać spełnienia dodatkowych wymagań określonych w dokumentacji technicznej.
4. Użytkownik jest zobowiązany używać legalnego, aktualnego i zabezpieczonego oprogramowania oraz chronić urządzenia przed złośliwym oprogramowaniem.
5. Usługodawca może zakończyć wsparcie dla przestarzałych wersji przeglądarek, systemów operacyjnych albo programów zewnętrznych, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem lub rozwojem technologicznym.

11. Bezpieczeństwo Konta

1. Użytkownik powinien ustawić silne i unikalne hasło oraz korzystać z uwierzytelniania dwuskładnikowego, jeżeli jest dostępne.
2. Dane logowania, tokeny KSeF, certyfikaty, klucze API i inne dane dostępowe mają charakter poufny i nie mogą być udostępniane osobom nieuprawnionym.
3. Użytkownik powinien niezwłocznie zgłosić Usługodawcy:
   • podejrzenie przejęcia Konta;
   • ujawnienie danych logowania lub klucza API;
   • nieautoryzowane działania;
   • podatność lub incydent bezpieczeństwa dotyczący Systemu.
4. Usługodawca może czasowo zablokować Konto, sesję, Integrację, token albo określoną funkcję, jeżeli jest to konieczne dla:
   • ochrony bezpieczeństwa Systemu lub danych;
   • zapobieżenia nieautoryzowanemu dostępowi;
   • ograniczenia skutków incydentu;
   • wykonania obowiązku prawnego.
5. Odblokowanie może zostać uzależnione od zmiany hasła, ponownej weryfikacji tożsamości, odnowienia uprawnień albo wykonania innych uzasadnionych czynności zabezpieczających.
6. Usługodawca może prowadzić dzienniki zdarzeń, logowań i operacji w zakresie niezbędnym dla bezpieczeństwa, rozliczalności, obsługi reklamacji oraz dochodzenia roszczeń.

12. Obowiązki Usługobiorcy

1. Usługobiorca zobowiązuje się:
   • korzystać z Systemu zgodnie z prawem, Regulaminem, przeznaczeniem Systemu i dokumentacją techniczną;
   • wprowadzać dane zgodne ze stanem faktycznym;
   • posiadać odpowiednią podstawę prawną do przetwarzania i przekazywania danych oraz Dokumentów;
   • kontrolować działania Użytkowników;
   • weryfikować poprawność Dokumentów, danych, eksportów, dekretacji, płatności i raportów;
   • samodzielnie wykonywać obowiązki podatkowe, rachunkowe, sprawozdawcze i archiwizacyjne;
   • terminowo uiszczać należne opłaty;
   • współdziałać z Usługodawcą przy rozwiązywaniu problemów technicznych.
2. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za treść Dokumentów i danych wprowadzanych do Systemu oraz za decyzje podjęte na ich podstawie.
3. Usługobiorca oświadcza, że jest uprawniony do przesyłania i przetwarzania w Systemie Dokumentów własnych, swoich klientów, kontrahentów, pracowników i innych osób, których dane mogą znajdować się w Dokumentach.
4. Biuro rachunkowe korzystające z Systemu w imieniu klientów odpowiada za posiadanie odpowiednich umów, upoważnień i pełnomocnictw.

13. Niedozwolone sposoby korzystania

1. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
2. Użytkownik nie może w szczególności:
   • naruszać praw autorskich, dóbr osobistych, tajemnicy przedsiębiorstwa ani praw do danych osób trzecich;
   • wprowadzać złośliwego oprogramowania;
   • próbować uzyskiwać dostępu do Kont, danych lub infrastruktury bez uprawnienia;
   • obchodzić mechanizmów bezpieczeństwa, limitów, uwierzytelniania lub rozliczeń;
   • prowadzić testów penetracyjnych bez uprzedniej zgody Usługodawcy;
   • dekompilować, odtwarzać kodu źródłowego lub dokonywać inżynierii wstecznej Systemu, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych prawem;
   • używać automatycznych narzędzi w sposób niezgodny z dokumentacją API;
   • nadmiernie obciążać infrastruktury Systemu;
   • odsprzedawać dostępu do Systemu bez zgody Usługodawcy;
   • wykorzystywać Systemu do działalności oszukańczej, fikcyjnego obrotu albo wystawiania nierzetelnych Dokumentów;
   • podszywać się pod inną osobę lub podmiot;
   • usuwać oznaczeń praw autorskich lub znaków towarowych.
3. W razie naruszenia Usługodawca może ograniczyć lub zablokować dostęp, wezwać do usunięcia naruszenia, zabezpieczyć dowody oraz zawiadomić właściwe organy, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

14. Pakiety i opłaty

1. Usługi są świadczone bezpłatnie albo odpłatnie, zgodnie z Cennikiem.
2. Cennik określa w szczególności:
   • wysokość opłaty;
   • Okres rozliczeniowy;
   • limit Użytkowników, Firm lub Dokumentów;
   • dostępne funkcje;
   • opłaty za dodatkowych Użytkowników lub inne zasoby.
3. Ceny wskazane dla przedsiębiorców są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki, chyba że wyraźnie wskazano cenę brutto.
4. Ceny Pakietów wyrażone są w złotych polskich (PLN). Płatności realizowane są w PLN.
5. Pakiety płatne są zasadniczo rozliczane miesięcznie z góry, chyba że Cennik lub oferta indywidualna stanowią inaczej.
6. Płatność może być realizowana za pomocą metod udostępnionych w Systemie, w szczególności karty płatniczej, przelewu, płatności cyklicznej albo na podstawie faktury.
7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. Dostępne formy płatności kartami: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
8. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków następuje na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Usługobiorcy.
9. Aktywacja Pakietu płatnego lub podwyższenie Pakietu następuje automatycznie, niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności. W przypadku płatności na podstawie faktury aktywacja następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Usługodawcy. W przypadku Użytkowników, o których mowa w § 1 ust. 10, aktywacja następuje nie wcześniej niż po złożeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, składanego w procesie zakupu.
10. W przypadku płatności cyklicznej Usługobiorca upoważnia operatora płatności do pobierania opłat zgodnie z wybranym Pakietem do czasu anulowania Pakietu lub wygaśnięcia Umowy.
11. Usługodawca wystawia faktury elektroniczne i udostępnia je w Koncie albo wysyła na adres e-mail przypisany do Konta. Usługobiorca akceptuje stosowanie faktur elektronicznych.
12. Zwiększenie Pakietu może nastąpić ze skutkiem natychmiastowym. Opłata za bieżący Okres rozliczeniowy może zostać obliczona proporcjonalnie.
13. Zmniejszenie Pakietu następuje od początku kolejnego Okresu rozliczeniowego, o ile Cennik nie stanowi inaczej.
14. Dokupienie dodatkowego Użytkownika lub zasobu może skutkować proporcjonalnym naliczeniem opłaty za pozostałą część Okresu rozliczeniowego.
15. Po przekroczeniu limitu Pakietu Usługodawca może:
    • ograniczyć możliwość dodawania nowych danych lub Użytkowników;
    • zaproponować zmianę Pakietu;
    • pobrać opłatę dodatkową — wyłącznie jeżeli wynika ona z zaakceptowanego Cennika lub zamówienia.
16. Usługodawca nie pobierze opłaty za przejście z Pakietu bezpłatnego na płatny bez wyraźnego działania Usługobiorcy potwierdzającego wybór Pakietu płatnego.
17. Brak wykorzystania limitów Pakietu nie uprawnia do zwrotu opłaty ani przeniesienia limitów na kolejny okres, chyba że Cennik stanowi inaczej.

15. Okres próbny i promocje

1. Usługodawca może udostępnić bezpłatny okres próbny, okres promocyjny, rabat albo czasowy dostęp do funkcji wyższego Pakietu.
2. Warunki promocji mogą określać w szczególności czas trwania, zakres funkcji, grupę uprawnionych podmiotów i zasady zakończenia promocji.
3. Jeżeli po zakończeniu okresu próbnego Usługobiorca ma rozpocząć odpłatne korzystanie z Usług, zostanie o tym poinformowany przed złożeniem wiążącego zamówienia lub uruchomieniem płatności.
4. Usługodawca może zakończyć lub zmienić promocję w odniesieniu do nowych Użytkowników. Zmiana nie wpływa na prawa nabyte wcześniej, chyba że warunki promocji stanowią inaczej i jest to zgodne z prawem.

16. Opóźnienie w płatności

1. W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca może wezwać Usługobiorcę do zapłaty i czasowo ograniczyć dostęp do odpłatnych funkcji.
2. Jeżeli opóźnienie przekracza 14 dni, Usługodawca może zawiesić świadczenie Usług lub wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym po uprzednim wezwaniu do zapłaty z dodatkowym terminem nie krótszym niż 7 dni.
3. Zawieszenie Konta nie zwalnia z obowiązku zapłaty należności powstałych przed zawieszeniem.
4. Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz dochodzić kosztów odzyskiwania należności na zasadach określonych przepisami prawa.

17. Czas trwania i rozwiązanie Umowy

1. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony, chyba że indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
2. Usługobiorca może zrezygnować z Pakietu płatnego w każdym czasie. Rezygnacja wywołuje skutek na koniec bieżącego, opłaconego Okresu rozliczeniowego.
3. Rezygnacja może zostać złożona:
   • za pomocą funkcji dostępnej w Koncie;
   • pocztą elektroniczną;
   • w innej formie dokumentowej umożliwiającej ustalenie osoby składającej oświadczenie.
4. Po zakończeniu Pakietu płatnego Konto może zostać przełączone na Pakiet bezpłatny, o ile Usługobiorca spełnia jego warunki. W przeciwnym razie funkcje Konta mogą zostać ograniczone.
5. Usługobiorca może zażądać usunięcia Konta, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca musi lub może zachować na podstawie przepisów prawa albo w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
6. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, w szczególności w razie:
   • zakończenia świadczenia określonych Usług;
   • istotnej zmiany modelu działalności;
   • braku technicznej lub ekonomicznej możliwości dalszego świadczenia Usług.
7. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, gdy Usługobiorca:
   • rażąco lub uporczywie narusza Regulamin lub przepisy prawa;
   • wykorzystuje System do oszustwa lub działań zagrażających bezpieczeństwu;
   • uzyskuje dostęp do danych bez uprawnienia;
   • podał nieprawdziwe dane uniemożliwiające identyfikację;
   • pozostaje w opóźnieniu z płatnością pomimo wezwania.
8. O ile nie zachodzi incydent bezpieczeństwa lub naruszenie prawa wymagające natychmiastowego działania, przed rozwiązaniem Umowy Usługodawca może wezwać Usługobiorcę do usunięcia naruszenia.
9. Rozwiązanie Umowy nie wpływa na obowiązek zapłaty należności za okres, w którym Usługi były świadczone.
10. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi ze skutkiem usunięcia Konta wraz z powiązaną z nim firmą (organizacją) utworzoną w Systemie, jeżeli łącznie spełnione są następujące warunki:
    • żaden użytkownik powiązany z tą firmą nie zalogował się do Systemu (przez przeglądarkę ani aplikację mobilną) przez okres co najmniej 3 miesięcy;
    • firma nie jest objęta aktywnym planem płatnym;
    • dla firmy nie skonfigurowano połączenia z KSeF;
    • w Systemie nie znajdują się żadne dokumenty wprowadzone w ramach firmy;
    • firma nie jest powiązana z aktywnym kontem biura rachunkowego.
11. O zamiarze usunięcia Konta i firmy Usługodawca informuje wiadomością e-mail, wysłaną na adresy wszystkich użytkowników powiązanych z firmą, co najmniej 30 dni przed planowanym usunięciem. Zalogowanie się do Systemu przez któregokolwiek z tych użytkowników przed upływem wskazanego terminu przerywa procedurę. Niedoręczenie wiadomości z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności wskutek nieaktualnego adresu e-mail, nie wstrzymuje procedury.
12. Po usunięciu Konta i firmy dane są usuwane zgodnie z § 18. Usunięcie w trybie ust. 10 nie pozbawia Użytkownika możliwości ponownego założenia Konta.

18. Eksport i usuwanie danych

1. Przed zakończeniem Umowy Usługobiorca powinien pobrać Dokumenty i dane, które zamierza zachować.
2. System może udostępniać eksport jedynie w określonych formatach i zakresie technicznie obsługiwanym w danym Pakiecie.
3. Po rozwiązaniu Umowy albo usunięciu Konta dane mogą być przechowywane przez okres 90 dni w celu umożliwienia odzyskania Konta, obsługi reklamacji lub wykonania kopii bezpieczeństwa. Okres ten jest spójny z terminem wskazanym w umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych, a wcześniejsze usunięcie następuje na żądanie Usługobiorcy zgłoszone zgodnie z Polityką prywatności lub na podstawie poleceń wydanych w ramach umowy powierzenia.
4. Po upływie wskazanego okresu dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, z wyjątkiem:
   • danych wymaganych przepisami prawa;
   • danych rozliczeniowych i księgowych;
   • logów bezpieczeństwa;
   • danych niezbędnych do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń;
   • danych znajdujących się w rotacyjnych kopiach bezpieczeństwa, usuwanych zgodnie z cyklem retencji.
5. Usunięcie Dokumentów z Systemu nie powoduje ich usunięcia z KSeF, systemów księgowych, bankowości ani innych usług zewnętrznych.
6. System nie powinien być traktowany jako jedyne archiwum Dokumentów, chyba że Usługodawca i Usługobiorca zawarli odrębną umowę wyraźnie przewidującą usługę archiwizacji.

19. Przerwy i dostępność Systemu

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby System był dostępny w sposób ciągły, z zastrzeżeniem prac serwisowych, aktualizacji, awarii i zdarzeń niezależnych.
2. Usługodawca może przeprowadzać planowane prace techniczne. W miarę możliwości informacja o istotnych planowanych przerwach będzie przekazywana z wyprzedzeniem.
3. Prace awaryjne mogą być wykonywane bez wcześniejszego zawiadomienia, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa lub usunięcia awarii.
4. Parametry gwarantowanej dostępności, czasy reakcji oraz szczególne zasady wsparcia obowiązują wyłącznie wtedy, gdy zostały objęte odrębną umową SLA.
5. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności KSeF, publicznych rejestrów, usług pocztowych, powiadomień push, sklepów z aplikacjami ani systemów podmiotów trzecich.

20. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych przepisami prawa, z uwzględnieniem ograniczeń przewidzianych poniżej.
2. System ma charakter pomocniczy i organizacyjny. Użytkownik jest zobowiązany samodzielnie zweryfikować dane przed:
   • wystawieniem lub wysłaniem faktury;
   • zaksięgowaniem Dokumentu;
   • wykonaniem przelewu;
   • przesłaniem deklaracji lub raportu;
   • podjęciem decyzji podatkowej, rachunkowej, finansowej lub prawnej.
3. Usługodawca nie odpowiada za:
   • treść, legalność i prawidłowość Dokumentów wprowadzonych przez Użytkownika;
   • decyzje księgowe, podatkowe, biznesowe i płatnicze Użytkownika;
   • błędne nadanie ról i uprawnień przez Administratora Konta;
   • działania osób, które uzyskały dostęp wskutek ujawnienia danych logowania przez Użytkownika;
   • niedostępność lub nieprawidłowe działanie KSeF albo usług podmiotów trzecich;
   • brak zgodności wynikający ze zmiany oprogramowania podmiotu trzeciego;
   • utratę danych wynikającą z niewykonania dostępnego eksportu albo kopii przez Usługobiorcę;
   • niedoręczenie powiadomienia SMS z przyczyn leżących po stronie operatora telekomunikacyjnego lub wskutek podania błędnego numeru telefonu;
   • skutki działania siły wyższej;
   • utracone korzyści, pośrednie straty gospodarcze lub utratę reputacji — w zakresie dopuszczalnym w relacjach pomiędzy przedsiębiorcami.
4. Usługodawca nie gwarantuje, że automatycznie utworzona dekretacja, rozpoznane dane, eksport lub wynik walidacji będzie wolny od błędów.
5. W relacjach z Usługobiorcami będącymi przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu pojedynczego zdarzenia oraz wszystkich zdarzeń w okresie 12 miesięcy jest ograniczona do łącznej wysokości opłat netto zapłaconych przez danego Usługobiorcę w okresie sześciu miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
6. Jeżeli Usługobiorca korzystał wyłącznie z Pakietu bezpłatnego, odpowiedzialność Usługodawcy, z zastrzeżeniem poniższych wyjątków, jest ograniczona do kwoty 1.000 zł.
7. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania:
   • do szkód wyrządzonych umyślnie;
   • w przypadkach, w których ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa;
   • do odpowiedzialności za naruszenie ochrony danych osobowych w zakresie, w jakim wynika ona bezpośrednio z obowiązujących przepisów.
   Zasady odpowiedzialności Usługodawcy jako podmiotu przetwarzającego z tytułu powierzenia przetwarzania danych osobowych, w tym wzajemne rozliczenia regresowe między Stronami, określa Umowa powierzenia; ograniczenia te nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności wobec osób, których dane dotyczą, wynikającej z art. 82 RODO.
8. Usługobiorca odpowiada za szkody, koszty i roszczenia wynikające z bezprawnej treści, braku upoważnienia do przetwarzania danych albo naruszenia praw osób trzecich przez Usługobiorcę lub jego Użytkowników.

21. Siła wyższa

1. Strona nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniem pozostającym poza jej racjonalną kontrolą, którego nie mogła przewidzieć ani mu zapobiec.
2. Za siłę wyższą mogą zostać uznane w szczególności: katastrofy naturalne, pożary, wojny, akty terrorystyczne, rozległe awarie energetyczne lub telekomunikacyjne, ataki na infrastrukturę publiczną, działania władz publicznych, epidemie oraz ogólnokrajowa lub rozległa niedostępność KSeF.
3. Strona dotknięta działaniem siły wyższej powinna, w miarę możliwości, poinformować drugą stronę o zdarzeniu i jego przewidywanych skutkach.

22. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę jako administratora określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. W odniesieniu do danych osobowych zawartych w Dokumentach lub wprowadzonych do Systemu przez Usługobiorcę:
   • Usługobiorca będący przedsiębiorcą, w tym spółką lub jednoosobową działalnością gospodarczą, jest administratorem tych danych, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na polecenie Usługobiorcy;
   • jeżeli Usługobiorcą jest biuro rachunkowe albo inny podmiot przetwarzający dane osobowe na rzecz swoich klientów, Usługobiorca powierza je dalej, a Usługodawca działa jako dalszy podmiot przetwarzający (podprocesor).
   Postanowienia dotyczące danych, których administratorem jest Usługodawca (w szczególności danych Konta, danych kontaktowych, rozliczeniowych i marketingowych), określa Polityka prywatności.
3. Powierzenie przetwarzania danych osobowych następuje na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych stanowiącej załącznik do Regulaminu albo zawartej w inny udokumentowany sposób.
4. Umowa powierzenia powinna określać w szczególności:
   • przedmiot i czas trwania przetwarzania;
   • charakter i cel przetwarzania;
   • rodzaje danych i kategorie osób;
   • obowiązki i prawa administratora;
   • zasady korzystania z dalszych podmiotów przetwarzających;
   • zasady usuwania lub zwrotu danych.
5. Usługobiorca zobowiązuje się wykonać wobec osób, których dane wprowadza do Systemu, obowiązki informacyjne wymagane przepisami.
6. Informacje o stosowanych podwykonawcach lub dalszych podmiotach przetwarzających są udostępniane w aktualnym wykazie, a także mogą być wskazane w Polityce prywatności lub umowie powierzenia.

23. Poufność

1. Strony zobowiązują się zachować w poufności informacje techniczne, organizacyjne, handlowe i finansowe uzyskane w związku z Umową, które nie są publicznie dostępne.
2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:
   • publicznie dostępnych bez naruszenia Umowy;
   • posiadanych wcześniej zgodnie z prawem;
   • uzyskanych legalnie od osoby trzeciej;
   • których ujawnienie jest wymagane przepisami prawa lub żądaniem uprawnionego organu.
3. Usługodawca może uzyskiwać dostęp do danych Usługobiorcy wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, zapewnienia bezpieczeństwa, realizacji pomocy technicznej albo wykonania obowiązku prawnego.

24. Prawa własności intelektualnej

1. Prawa do Systemu, jego kodu, wyglądu, baz danych, dokumentacji, grafik, nazw, oznaczeń i pozostałych elementów należą do Usługodawcy albo podmiotów, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie prawa.
2. Zawarcie Umowy nie powoduje przeniesienia na Usługobiorcę jakichkolwiek praw własności intelektualnej.
3. Na czas trwania Umowy Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznego, nieprzenoszalnego prawa do korzystania z Systemu zgodnie z Regulaminem i przeznaczeniem Usług.
4. Na czas obowiązywania Umowy Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z programów integracyjnych (w tym EF Connector) wyłącznie w celu korzystania z Usług, na liczbie stanowisk wynikającej z Pakietu. Licencja nie obejmuje prawa do udzielania sublicencji. Licencja wygasa z chwilą rozwiązania Umowy, a Usługobiorca jest zobowiązany zaprzestać korzystania z oprogramowania i je odinstalować.
5. Usługobiorca zachowuje prawa do wprowadzonych przez siebie Dokumentów i danych.
6. Usługobiorca udziela Usługodawcy prawa do technicznego przetwarzania, zwielokrotniania, konwertowania i przesyłania Dokumentów wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy.
7. Opinie, sugestie i zgłoszenia dotyczące rozwoju Systemu mogą być wykorzystywane przez Usługodawcę bez obowiązku wypłaty wynagrodzenia, o ile nie narusza to praw do informacji poufnych Usługobiorcy.
8. Wykorzystanie nazwy, logo lub firmy Usługobiorcy jako referencji marketingowej wymaga uprzedniej zgody Usługobiorcy, chyba że strony uzgodniły inaczej w odrębnej umowie.

25. Pomoc techniczna

1. Usługodawca zapewnia pomoc techniczną w kanałach i godzinach wskazanych w Serwisie, Cenniku albo indywidualnej ofercie.
2. Zakres i priorytet wsparcia mogą zależeć od Pakietu.
3. Zgłoszenie powinno zawierać informacje pozwalające odtworzyć problem, w szczególności:
   • opis błędu;
   • czas jego wystąpienia;
   • wskazanie Firmy lub funkcji, której dotyczy;
   • komunikat błędu lub zrzut ekranu, o ile nie zawiera danych, których przesłanie nie jest konieczne.
4. Pomoc techniczna nie obejmuje usług księgowych, podatkowych, prawnych, konfiguracji infrastruktury Użytkownika ani obsługi oprogramowania podmiotu trzeciego, chyba że strony uzgodniły inaczej.

26. Reklamacje

1. Usługobiorca może złożyć reklamację dotyczącą świadczenia Usług:
   • na adres e-mail: [email protected];
   • za pomocą formularza kontaktowego;
   • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • oznaczenie Usługobiorcy;
   • adres e-mail przypisany do Konta;
   • opis problemu;
   • datę wystąpienia problemu;
   • oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca może zwrócić się o uzupełnienie informacji, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli sprawa jest szczególnie skomplikowana, Usługodawca może poinformować o przyczynie opóźnienia i nowym terminie odpowiedzi.
5. Odpowiedź jest przekazywana pocztą elektroniczną, chyba że Usługobiorca zażąda innej dostępnej formy.
6. Złożenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku zapłaty bezspornej części należności.

27. Zmiana Cennika

1. Usługodawca może zmienić Cennik, w szczególności z powodu:
   • zmiany kosztów infrastruktury, pracy, licencji, usług dostawców lub obowiązków publicznoprawnych;
   • rozwoju albo zmiany zakresu funkcjonalności;
   • inflacji;
   • zmiany modelu rozliczeń;
   • konieczności zapewnienia bezpieczeństwa lub zgodności z prawem.
2. O podwyżce ceny Pakietu Usługobiorca zostanie poinformowany co najmniej 14 dni przed rozpoczęciem Okresu rozliczeniowego, w którym nowa cena ma zostać zastosowana.
3. Nowa cena nie jest stosowana wstecz ani do już opłaconego Okresu rozliczeniowego.
4. Usługobiorca, który nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować z Pakietu przed rozpoczęciem okresu, w którym miałaby obowiązywać nowa cena.
5. Zmiana cen skierowanych wyłącznie do nowych klientów, czasowych promocji albo cen usług dodatkowych, których Usługobiorca nie zamówił, nie wymaga wypowiedzenia aktualnych warunków Umowy.

28. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
   • zmiany prawa lub jego interpretacji;
   • zmiany wymagań KSeF lub innych systemów publicznych;
   • rozwoju, dodania, ograniczenia albo wycofania funkcjonalności;
   • zmiany sposobów płatności lub rozliczeń;
   • konieczności przeciwdziałania nadużyciom albo zwiększenia bezpieczeństwa;
   • zmiany danych Usługodawcy lub sposobów kontaktu.
2. Informacja o zmianie zostanie udostępniona w Systemie lub przesłana na adres e-mail co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
3. Termin wskazany powyżej może być krótszy, gdy zmiana:
   • wynika bezpośrednio z przepisów prawa, decyzji organu albo wymagań bezpieczeństwa;
   • jest konieczna do usunięcia podatności lub zapobieżenia nadużyciu;
   • ma wyłącznie charakter redakcyjny i nie pogarsza sytuacji Usługobiorcy.
4. Usługobiorca, który nie akceptuje istotnej zmiany, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie.
5. Korzystanie z Systemu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację, pod warunkiem uprzedniego prawidłowego poinformowania Usługobiorcy.

29. Korespondencja

1. Oświadczenia dotyczące Umowy mogą być składane w formie dokumentowej, w szczególności pocztą elektroniczną albo za pomocą funkcji dostępnych w Systemie.
2. Wiadomości wysłane na adres e-mail przypisany do Konta uważa się za prawidłowo skierowane do Usługobiorcy.
3. Usługobiorca powinien zapewnić możliwość odbierania wiadomości od Usługodawcy i aktualizować swój adres e-mail.
4. Powiadomienia techniczne, bezpieczeństwa i rozliczeniowe nie stanowią informacji handlowej i mogą być wysyłane niezależnie od zgód marketingowych.

30. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie.
2. Umowa zawierana jest w języku polskim.
3. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów.
4. W sporach pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą będącym przedsiębiorcą właściwy jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
5. Usługodawca może przenieść prawa lub obowiązki wynikające z Umowy na inny podmiot w związku z reorganizacją, sprzedażą przedsiębiorstwa lub jego części, połączeniem albo przejęciem, pod warunkiem że nie pogorszy to istotnie sytuacji Usługobiorcy.
6. Usługobiorca nie może przenieść Umowy ani Konta na inny podmiot bez zgody Usługodawcy, z wyjątkiem sukcesji wynikającej bezpośrednio z przepisów prawa.
7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
8. Załącznikami do Regulaminu są:
   • aktualny Cennik;
   • Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych;
   • Polityka prywatności — w zakresie, w jakim wskazuje zasady przetwarzania danych przez Usługodawcę jako administratora;
   • Wykaz podmiotów przetwarzających;
   • Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia (stanowiący § 31 Regulaminu).
9. Regulamin wchodzi w życie dnia 08.07.2026.

31. Załącznik — Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

(Załącznik dotyczy wyłącznie osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego — § 1 ust. 10 Regulaminu.)

Pouczenie o prawie odstąpienia

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — pismem na adres FLYRO Sp. z o.o., ul. Domaniewska 24/113, 02-672 Warszawa lub e-mailem na adres [email protected]. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności.

Jeżeli zażądałeś rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, będziesz zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowałeś nas o odstąpieniu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: FLYRO Sp. z o.o., ul. Domaniewska 24/113, 02-672 Warszawa, e-mail: [email protected]

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi Ewidencja Faktur.

Data zawarcia umowy: ………………
Imię i nazwisko / firma: ………………
Adres: ………………
Adres e-mail konta: ………………
Podpis (tylko przy wersji papierowej): ………………
Data: ………………